Условия обмена и возврата товаров
Интернет-магазин "tonismarket.com.ua" производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (Статьи 9) – обмен и возврат товара возможен в течение первых 14 дней с момента покупки, при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.
Товары надлежащего качества, которым разрешен возврат и обмен
Товары надлежащего качества, которым разрешено возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:
- Не были повреждены пломбы, устанавливаемые извне упаковки товара (при наличии)
- С момента отгрузки товара с нашего склада не прошло 14 дней (14 дней исчисляются с момента списания отгрузочной накладной до момента возврата товара в магазин компании "tonismarket.com.ua" или в отделение ЧП или другой курьерской службы доставки). Проверить дату отгрузки можно у менеджеров нашей компании
- Товар не был поврежден и имеет такое же внешнее и техническое состояние, как в момент продажи
- Комплектность товара соответствует комплектности на момент отгрузки
- При возврате товара доставка в компанию "tonismarket.com.ua" всегда производится силами и за счет клиента. Исключение составляют только случаи, при которых сама компания "tonismarket.com.ua" инициирует возврат или обмен товара.
Обмену и возврату не подлежат следующие категории товаров
- Массажеры (Возврат или обмен возможен только для дефектных массажеров, на это действует гарантийный срок указанный в характеристике массажера)
Правила возврата средств
- Возврат средств осуществляется в случае, если устройство потеряло работоспособность в течение гарантийного срока, нет возможности произвести его ремонт или замену на аналогичный.
- Решение о возврате средств принимается в течение 1-7 дней с момента приема товара
- Компенсация денежных средств за возвращаемый товар производится только при соблюдении всех выше перечисленных условий
- Возврат средств не производится на товары, которые были в использовании не предусмотренном производителем
Процедура возврата
- Описание причины возврата или обмена
- Приложите фотографии брака или повреждение аксессуара (чтобы было видно место повреждения)
- Укажите номер телефона и ФИО, на который оформлялся заказ и номер самого заказа
- Ждите информацию от менеджера